Vorige

Secretaresse basis

De Secretaresse-basis opleiding bestaat uit de onderstaande modules. Iedere module wordt afgesloten met een examen en bij een voldoende resultaat ontvangt de deelnemer een certificaat van dit onderdeel.

Als u voor een bepaald onderdeel al ooit een certificaat behaald heeft kunt u een vrijstelling aanvragen.

Na het behalen van de 7 modulen, al dan niet met vrijstellingen, ontvangt men het erkende diploma Secretaresse Basis uitgegeven door de Examencommissie van Computer Learning Center Apeldoorn.

U kunt op elk gewenst moment starten met deze cursus.

De inhoud van de training Secretaresse basis

Doel van deze training:
Een ieder die zich wil bekwamen in de verschillende lesonderdelen die opleiden voor de functie Secretaresse.

  • Rekenvaardigheid
  • Kantoorpraktijk
  • Notuleren
  • Zakelijk Nederlands
  • Toetsenbordvaardigheid
  • Tekstverwerking - Microsoft Office Word
  • Spreadsheets - Microsoft Office Excel

Rekenvaardigheid

Doel van deze training:
Een ieder die zich wil bekwamen in het onderdeel rekenen

Basisrekenen

  • optellen en aftrekken
  • vermenigvuldigen en delen
  • volgorde van berekening (meneer van dalen wacht op antwoord)
  • afronden
  • breuken
  • procenten
  • promillen
  • verhoudingen
  • gemiddelden (ongewogen en gewogen)

Afschrijvingen

  • afschrijven van de aanschafwaarde
  • afschrijven van de boekwaarde
  • afschrijven over een deel van het jaar
  • restwaarde

Rente

  • renteberekening in jaren
  • renteberekening in maanden
  • renteberekening in dagen

Vreemde valuta

  • het kopen van vreemde valuta
  • het verkopen van vreemde valuta
  • bankkosten

BTW

  • BTW op de verkoopprijs (excl. BTW) zetten
  • BTW uit de verkoopprijs (incl. BTW) halen
  • de essentie van de BTW-administratie
  • voorbelasting

Facturen

  • een factuur opstellen
  • tarra
  • goederenkortingen: rabat, kwantumkorting en seizoenkorting
  • betalingskortingen: korting voor contant en kredietbeperkingstoeslag
  • leveringscondities

Verzekeringen

  • soorten verzekering en elementaire begrippen als polis, verzekerde, e.d.
  • premieberekening
  • poliskosten, prolongatiekosten en assurantiebelasting
  • berekening van de schade-uitkering: onderverzekering en oververzekering

Indexcijfers

  • een (ongewogen) indexcijfer berekenen
  • indexpunten en procenten
  • de basisperiode verleggen

Notuleren

Het maken van een besprekingsverslag, ook wel notulen genoemd, is een belangrijke bezigheid waarbij de deelnemers er op moeten kunnen vertrouwen dat datgene wat tijdens een bespreking aan de orde is geweest ook waarheidsgetrouw wordt weergegeven. Daarom is het voor iedereen van belang die wel eens notulen moet maken, ook voor mensen in het verenigingsleven, een cursus notuleren te volgen. U leert niet alleen technieken om snel en makkelijk notulen te maken, maar ook uw zelfvertrouwen zal na het deelnemen aan deze cursus toenemen.

Zakelijk Nederlands

1. Grammatica

Dit onderdeel behandelt de taalregels. In elk lesblok komt een bepaald onderwerp aan de orde. De onderwerpen zijn:

Werkwoorden

  • zwakke, sterke, gemengde en onregelmatige werkwoorden
  • vervoeging, ’t kofschip
  • voltooid en onvoltooid deelwoord

Stijlproblemen

  • tautologie
  • pleonasme
  • contaminatie
  • cliché
  • dubbele ontkenning
  • twee voegwoorden naast elkaar
  • gebruik van onnodige woorden

Grammaticale problemen

  • mij/ik
  • als/dan
  • hen/hun/ze
  • met wie/waarmee
  • dat/wat
  • die/aan wie
  • sommige/sommigen
  • hebben/zijn
  • enige/enigste
  • mits/tenzij
  • te danken aan/te wijten aan
  • geregeld/regelmatig
  • noch/nog

Zinsdelen

  • onderwerp
  • werkwoordelijk gezegde
  • lijdend voorwerp
  • meewerkend voorwerp

Woordsoorten

  • lidwoord
  • zelfstandig naamwoord
  • bijvoeglijk naamwoord
  • persoonlijk, bezittelijk, vragend, aanwijzend, betrekkelijk en onbepaald voornaamwoord
  • voorzetsel
  • voegwoord
  • bijwoord
  • telwoord

Zinsbouw

  • hoofd- en bijzinnen
  • inversie
  • congruentie/incongruentie
  • bedrijvende en lijdende vorm
  • samentrekking van zinnen
  • tangconstructie

2. Spelling

In dit onderdeel worden de spellingsregels behandeld en geoefend:

Woordenschat

  • moeilijke woorden

Klinkers en medeklinkers

  • korte klanken, en het gevolg voor de schrijfwijze
  • lange klanken, en het gevolg voor de schrijfwijze
  • dubbelklanken, en het gevolg voor de schrijfwijze
  • toonloze klanken, en het gevolg voor de schrijfwijze

Spelling van bijvoeglijk naamwoord en bijvoeglijk gebruikt voltooid deelwoord

  • Aaneenschrijven van woorden
  • Tussenletter -n-
  • Tussenletter -s-
  • Lettergrepen
  • Gebruik van hoofdletters
  • Afkortingen
  • Letter- en leestekens

Spelling van:

  • werkwoorden van Engelse afkomst
  • bastaardwoorden
  • verkleinwoorden
  • meervouden

3. Correspondentie

Hierbij wordt ingegaan op het schrijven van een zakelijke brief. Er worden in de verschillende lesblokken een aantal brieven behandeld. De onderwerpen die aan de orde komen zijn:

De opzet van een brief

  • blokmodel
  • algemene gegevens als adressering, referteregel, aanhef, afsluiting
  • indeling in inleiding, kern en afsluiting
  • schrijfstijl, ik-vorm versus wij-vorm

Verschillende zakelijke brieven

  • verzoek om informatie
  • behandeling van een verzoek om informatie
  • uitnodigingsbrief
  • herinneringsbrief
  • aanmaning
  • laatste aanmaning
  • klachtenbrief: een klacht uiten
  • klachtenbrief: ingekomen klacht schriftelijk
  • bevestigen (klachtenbehandeling)
  • klachtenbrief: inhoudelijke reactie op ingekomen klacht (klachtenafhandeling)
  • informatieverstrekking (circulaire)

Kantoorpraktijk

Vaardigheden en eigenschappen van de secretaresse

  • de taak van de secretaresse
  • de eigenschappen van de secretaresse

Bezoekers ontvangen

  • de taak van gastvrouw
  • ontvangst van bezoekers aan de receptie
  • ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
  • omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

  • communicatie-infrastructuur
  • organisatie van het telefoonverkeer
  • professioneel telefoongedrag
  • het inkomende telefoongesprek
  • het uitgaande telefoongesprek
  • het telefoonalfabet

Social media en bedrijfsleven

  • wat verstaan we onder social media
  • Facebook
  • Twitter
  • social media strategieën
  • regels m.b.t. het gebruik van social media
  • social media en reclame
  • social media en corporate communication
  • social media en imagoschade

Betekenis, kansen en gevaren van social media

  • reclame en privacy
  • gevolgen van privégebruik social media
  • social media en sollicitaties
  • do’s en don’ts van social media

Agendabeheer en tijdbeheer

  • papieren en digitale agenda
  • afspraken maken en verzetten
  • agendabewaking
  • tijdbeheer voor de manager
  • tijdbeheer voor de secretaresse

Agendabeheer met Outlook

  • afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
  • terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken

Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

  • vergaderingen regelen
  • taken beheren en delegeren

MS Office Word

Een cursus Word Basis is een goed startpunt voor minder ervaren Word gebruikers, maar ook zeker voor beginnende computer gebruikers. Alle basis van TABS tot en met afdruksamenvoegen worden behandeld

MS Office Excel

Om u behulpzaam te zijn bij het rekenwerk is het programma Excel voor u gemaakt. Niet alleen vaak veel voorkomende berekeningen kunt u hiermee maken maar ook ingewikkelde functies staan tot uw beschikking. Daarnaast kunt u uw rekenwerk ook nog weergeven in verschillende grafiekvormen.

Toetsenbordvaardigheid met 120 aanslagen per minuut

Veel mensen werken dagelijks met een toetsenbord, maar weinigen weten er optimaal mee om te gaan. De tijdwinst van hen die dat wel kunnen is enorm. De cursus Toetsenbordvaardigheid (= blind typen met 10 vingers) helpt de kandidaten alles uit hun toetsenbord te halen.


In het Register Instellingen staan onderwijsinstellingen ingeschreven die voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.  Blik op werk keurmerk Computer Learning Center  coeltoetscentra WFT Verzekeringen Inkomen Pensioen  MOS certified testing center  Samenwerkende ICT opleiders Nederland  Europees Computer Rijbewijs  Certiport MOS  Lamark flexibel examineren