Kantoorpraktijk

Tijdens de cursus Kantoorpraktijk van De Kantooropleider komen allerlei onderwerpen aan de orde, waarmee je dagelijks bezig bent. Je ontvangt bezoekers, je telefoneert. Je houdt agenda’s bij, je regelt vergaderingen en je beheert taken, eveneens via Outlook.

Ook aan het gebruik van de social media Facebook en Twitter wordt aandacht besteed. Staten wanneer u wilt!

De inhoud van de training Kantoorpraktijk

Vaardigheden en eigenschappen van de office assistant

• taak, eigenschappen en rol van de office assistant

Bezoekers ontvangen

• de taak van gastvrouw
• ontvangst van bezoekers aan de receptie
• ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
• omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

• communicatie-infrastructuur
• organisatie van het telefoonverkeer
• professioneel telefoongedrag
• het inkomende telefoongesprek
• het uitgaande telefoongesprek
• het telefoonalfabet

Social media en bedrijfsleven

• wat verstaan we onder social media
• Facebook
• Twitter
• social media strategieën
• regels m.b.t. het gebruik van social media
• social media en reclame
• social media en corporate communication
• social media en imagoschade

Betekenis, kansen en gevaren van social media

• reclame en privacy
• gevolgen van privégebruik social media
• social media en sollicitaties
• do’s en don’ts van social media

Agendabeheer en tijdbeheer

• papieren en digitale agenda
• afspraken maken en verzetten
• agendabewaking
• tijdbeheer voor de manager
• tijdbeheer voor de office assistant

Agendabeheer met Outlook

• afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
• terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken

Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

• vergaderingen regelen
• taken beheren en delegeren