Vorige

Receptioniste Basis

Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die een organisatie binnenkomen. In onze opleiding Receptionist(e) leer je hoe je inkomende en uitgaande telefoontjes efficiënt en correct afhandelt en bezoekers op een servicegerichte manier te woord staat. In de lessen oefen je praktijksituaties. Onze docenten weten je als geen ander goede tips en adviezen te geven. Na afloop van deze opleiding heb je alles in huis om het visitekaartje van de organisatie te zijn.

Algemeen:

De opleidingen van Computer Learning Center kenmerken zich vooral door:

  • een combinatie van een klassikale en een digitale leeromgeving
  • de cursist leert de lesstof op individuele basis en krijgt daarnaast persoonlijke klassikale begeleiding
  • de docenten hebben de kennis en kunde om de cursisten tijdens het leerproces goed te begeleiden.

Het lesmateriaal van de theorievakken is opgebouwd uit hoofdstukken. Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met vargen. De antwoorden op deze vragen kunnen door onze docenten nagekeken worden en gecorrigeerd. Iedere module wordt afgesloten met een examen, bij goed resultaat ontvang je een certificaat.

Via de scholingsvoucher van het UWV kunt u subsidie krijgen en deze opleiding gratis volgen. De subsidie is aan te vragen door mensen die ingeschreven staan bij het UWV en door mensen die op het moment van aanvragen een baan hebben.

Startdata:
Nadat u bent ingeschreven nem we contact met u op om de startdatum te bepalen en een lesfrequentie met u af te spreken.

Werkwijze:

  • individueel bij ons op locatie onder begeleiding van de docent.
  • huiswerk kan worden opgestuurd via email en wordt nagekenen door een docent en met op- en aanmerkingen retour gestuurd.

De inhoud van de training Receptioniste Basis

Doel van deze training:
Een ieder die zich wil bekwamen in de verschillende lesonderdelen die opleiden voor de functie Receptioniste

De opleiding bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Receptioniste vaardigheden
  • Kantoorkennis receptioniste
  • Toetsenbordvaardigheid
  • Tekstverwerking - Microsoft Office Word

Receptionist(e) vaardigheden
Een ieder die zich wil bekwamen in het onderdeel Receptionist(e) vaardigheden als onderdeel van een Administratieve, Receptionele en/of Secretariële functie.

  • Communicatie
  • De werkzaamheden van de receptioniste
  • Het telefoongesprek
  • Doorverbinden c.q. wachten
  • Een slecht telefoongesprek
  • Documentatie via de computer zoeken
  • Inspreken telefoonbeantwoorder
  • Crisis telefoon
  • De receptieruimte
  • Wisseldiensten
  • Klachtenbehandeling

Kantoorkennis

Voor elke medewerker is het noodzakelijk om zo efficiënt mogelijk om te gaan met de huidige moderne mogelijkheden die het kantoor van nu te bieden heeft. Niet alleen is het van belang om feilloos met de computer en de diverse programma’s zoals Word om te gaan, maar ook kennis van de meest voorkomende en gebruikte kantoorbenodigdheden zijn meer dan noodzakelijk. U moet bijvoorbeeld zonder problemen stukken, brieven, mappen etc. kunnen archiveren en rangschikken. Maar tegenwoordig wordt ook kennis van veiligheid verlangd.

  • Papier
  • Kleine kantoorbenodigdheden
  • Eenvoudige machines
  • Meubilair
  • Cartridges
  • Computers
  • Invoerapparatuur
  • Uitvoerapparatuur
  • Software
  • Veiligheid
  • Archivering
  • Rangschikken
  • Postverwerking

MS Office Word

Een cursus Word Basis is een goed startpunt voor minder ervaren Word gebruikers, maar ook zeker voor beginnende computer gebruikers. Alle basis van TABS tot en met afdruksamenvoegen worden behandeld

Toetsenbordvaardigheid met 120 aanslagen per minuut

Veel mensen werken dagelijks met een toetsenbord, maar weinigen weten er optimaal mee om te gaan. De tijdwinst van hen die dat wel kunnen is enorm. De cursus Toetsenbordvaardigheid (= blind typen met 10 vingers) helpt de kandidaten alles uit hun toetsenbord te halen.


In het Register Instellingen staan onderwijsinstellingen ingeschreven die voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs.  Blik op werk keurmerk Computer Learning Center  coeltoetscentra WFT Verzekeringen Inkomen Pensioen  MOS certified testing center  Samenwerkende ICT opleiders Nederland  Europees Computer Rijbewijs  Certiport MOS  Lamark flexibel examineren